Questions fréquentes
Voici quelques réponses aux questions fréquemment posées
FAQ
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Pourquoi le Laboratoire a-t-il été créé?
Pour promouvoir et accélérer l’adoption, le développement, la connaissance, la conformité et l’interopérabilité technique des solutions d’identité numérique.
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Quel est le statut du Laboratoire?
Le Laboratoire est une organisation indépendante à but non lucratif, financièrement autonome, qui rassemble des entités privées, des gouvernements, des fournisseurs, des investisseurs et des utilisateurs afin d’accélérer l’adoption de solutions d’identité numérique centrées sur l’utilisateur de manière crédible et durable.
Le Laboratoire n’est pas un incubateur. Il ne développe et ne vend pas de solutions d’identité numérique.
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Comment puis-je obtenir de l'aide pour accéder ou explorer mon banc d'essai?
Notre équipe Service Desk est là pour vous aider. Contactez-nous via notre portail client (https://support-fr.idlab.org/) ou en nous envoyant un courriel à support@idlab.org, et nous vous répondrons bientôt!
Lors de la création d’un billet de soutien, veuillez choisir le niveau de gravité approprié et fournir autant d’information que possible (nom d’utilisateur, nom ou adresse IP du banc d’essai, description du problème avec captures d’écran et fichiers journaux le cas échéant).
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Comment puis-je en savoir plus sur les incidents techniques et les activités de maintenance du système impactant l'infrastructure du Lab?
Notre page de statut est toujours à jour pour vous informer si le Lab rencontre un problème. Inscrivez-vous aux mises à jour ici (https://status.idlab.org/?lang=fr) pour obtenir les dernières informations.